2012年客运总站春运工作部署 公告通知 阳泉市客运总站


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Date: 2012-01-08 00:00:00Written By 贾立法、 李艳琰

2012年客运总站春运工作部署

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阳客发〔2012〕1号

关于做好2012年春运工作的通知

站属各部门:
       2012年春运工作,从1月8日开始至2月16日结束,为期40天。为切实做好春运期间旅客运输工作,确保广大旅客安全便捷出行,现将有关工作安排如下:
     一、组织领导
      为加强春运工作的组织领导,我站成立春运工作领导小组。
 组    长:王永昌
 副组长:蔡志刚    任培华    师    奎
成    员:杨红卫    张占红    刘秋生    赵银梅    王    萍
                史月敏    杨    浩    王根柱    石壮志    吕双庆
                刘小牛    王治国    贾立法    汤少卿    
      领导小组负责制定总体工作方案,检查各部门春运工作措施落实情况,及时协调处置春运工作中出现的各种问题和矛盾。
     领导小组下设办公室,办公室设在调度室。
     办公室主任:刘秋生
    成            员:张占红   贾立法    杨红卫    王   萍  
                        史月敏   崔丽丽    王   娟     郭江峰   
                       马   波     李琰艳
办公室负责对春运工作进站营运客车的调度和协调,贯彻落实春运工作各项管理措施,做好春运安全宣传、信息报送发布、统计上报工作。
        二、全面检查,做好春运前的准备工作
各部门要严格按照“以人为本、安全第一、方便快捷、优质服务”的原则,全面检查、认真准备,以最优的状态做好春运准备工作。
     1、8日前各部门对本部门的服务设施进行一次全面检查,消除安全隐患,确保各类服务设施完好有效。售票室要调试好第二售票厅的售票设备,以备高峰使用;调度室积极联系客运企业,储备好应急运力,根据市局要求,今年要备足40辆车的后备运力,要与备班车单位签订协议;安全办与进站客车签订《春运安全责任书》,并督促进站客车在春运前通过交警部门的春运安检,凡未通过春检的车辆不准参加春运;后勤室仔细检查站内各类服务标识,发现缺失或不明显的及时更换,确保服务标识齐全、明显;综合服务台准备好便民工具和常用药品。
      2、按照划分的部门卫生责任区,仔细清理好各部门环境卫生,特别是卫生死角,保持站容站貌整洁;站务组严格检查进站车辆车容车貌,不符合要求的一律不准进站运营。
           三、广泛宣传,做好舆论引导
    1、安全办要制作相应的春运宣传标语、出版春运板报。
    2、站内各显示屏要随时显示发布各类春运信息。
    3、领导组办公室与新闻媒体联系,利用报纸、网站等媒介,向社会广泛宣传我站春运工作中采取的各项积极措施,及时发布班次信息,让广大旅客理解、支持春运,营造良好的舆论氛围。
     四、落实责任,强化春运安全管理
安全是春运工作的重中之重,全站职工要牢固树立“以人为本、安全第一、科学发展”的理念,以“三不进站、五不出站”为要求,严格落实岗位安全生产责任制,切实保障旅客的生命和财产安全。
  1、全站各部门全部负有安全生产和安全管理的职责和责任,必须做到人人讲安全,事事讲安全。各部门既要分工负责,又要互相协助,遇到不安全事情,碰到有隐患的情况,无论是谁,无论在什么岗位,都必须及时过问、管理或报告安全办,确保把不安全因素消灭在萌芽状态。
   2、安全办必须严格认真地对进站运营车辆的安全技术状况和驾乘人员资质进行检查,及时通报各种安全指标即将到期的车辆,日检站对所有进站车辆按照《山西省客运班车报班安全例行检查表》规定的八项内容严格进行检查,正班车实行一日一检,加班车辆实行发车前检验,所有车辆必须上地沟检查,不得只盖章不检车,把好车辆安全技术关,杜绝带“病”车参加营运;安检微机操作人员对客车“四证一牌”要严格检查,凡发现证车不符、卡人不符现象坚决停班。安全办专职安全员注意巡视全场进站车情况,发现“光板胎”坚决停班。
   3、站务室和二检室认真负责,严格进行安全检查。站务室要加强对进出站的车辆和站内待命车辆的动态安全检查,进站口做好进站车辆的卫生及随车物品的安全检查登记工作,严禁无关车辆进站;出站口上车核对人数,进行安全嘱咐,严禁超员车辆和安全设施不全车辆出站;东、西二检室必须上车核对人数,检查中途上车旅客行李物品,发现超员车就地分流。
   4、行李安检岗严格检查进站旅客随身携带行李物品,每班必须有3人在岗,1人负责观察图像、1人负责对有疑问的行包开包检查、1人负责招呼进站旅客把行李全部放在安检仪上,做到不漏查一人、不漏检一物,发现疑似“三险品”的物件,要开包检查,发现“三险品”坚决没收,做好记录,移交相关部门,确保无危险品进站上车。
   5、站务管理人员要加强站场内部秩序管理,对站场实行人车分流封闭管理,严禁私家车在场内乱停乱放,保证站内通道畅通、车辆停放有序,维持旅客上下车秩序。
   6、调度部门严格执行“六不报班”规定,不符合报班要求的车辆坚决不予报班。
   7、后勤室加强对水、电、标识牌等设施的日常安全检查工作,同时要注意观察其它设施设备的安全状况,发现问题及时处置。
   8、公安十处的驻站民警与协勤人员,在售票室及候车大厅全天巡逻,确保旅客购票候车安全。
   9、站领导实行24小时带班值班制,每晚有一名站领导值班;夜间值班人员按时上岗,定时对车场进行巡逻,发现问题及时向值班站长报告,杜绝发生失盗、失火或财产损坏等治安案件。
  1  0、春运办公室相关人员要做好春运统计报表的按时上报和春运信息的上报工作,崔丽丽负责统计报表上报工作,李琰艳负责春运信息的上报工作。
   11、各部门下班后,负责人对窗户、电源、空调、电脑等设施进行检查,关好门窗、关闭电源方可离开。
  12、严格执行班组长下午班后轮流巡查制度,巡查情况要做好记录并与调度值班人员做好交接。
   五、以人为本,全面提升服务质量
      春运期间,继续深入开展优质服务活动,诚心为旅客排忧解难,真正把我站优质文明服务的愿望表态出来、做法表现出来,树立良好的窗口形象。
  1、全体员工统一着冬装,佩戴上岗证,负有安全管理职责的员工,佩戴“安全检查”袖标,使用普通话和“十字”文明用语,全面贯彻落实“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准,贯彻落实首问责任制、首办责任制,限时办结制、责任追究制等便民服务措施,深入开展让旅客“放心、安心、舒心”为目标的春运优质服务活动,让旅客心情舒畅,来的满意、走的舒心。
  2、根据客流情况,售票室要及时启用第二售票厅和适当延长售票时间,方便旅客购票。售票时要做到问车次、问时间、问终点,唱收唱付,减少售票差错,回答旅客提问时要热情、准确,不得发生与旅客争吵拌嘴现象。
  3、设置专门的老弱病残孕等特殊旅客购票窗口和旅客退票窗口;实行“流水发车”的班线,购票时,售票员要做好明确提示,防止旅客漏乘、误乘,广播服务员随时广播安全乘车常识和班车信息,提醒候车旅客及时检票上车,LED大屏循环播出各种温馨提示和安全乘车常识。
   4、站务人员维持好车场发车和旅客购票、候车秩序,引导旅客有序进站乘车,认真落实老年人优待政策,积极帮助旅客扶老携幼,办理乘车手续。
   5、检票人员要及时提醒旅客及时检票,注意超高儿童和超重行李进站,检票时要告知旅客车辆停放地点,发现大厅有吸烟的旅客要及时提醒制止。
   6、综合服务台每日保持2名工作人员在岗,集中精力接听热线电话,全面、准确地解答旅客问询。
   7、调度部门根据各班线客流情况,科学调派车辆,合理安排加班车辆,及时与驻站运管人员沟通,确保加班车辆临时线路牌的及时发放,避免出现旅客大量滞留情况。
   8、主机室工作人员,要及时了解调度、售票、检票各部门的情况,遇有需向旅客和司乘人员公布的车辆增、减、停、开、路阻、通畅等信息,要及时在车站各信息屏幕上公告,以方便旅客和司乘人员掌握情况,安排行程。
   9、检票服务人员要定时巡查大厅,为候车旅客提供开水,帮助旅客解决乘车中遇到的难题。
      六、高度警惕,做好突发事件应急防范
春运期间由于客流较多,不可预测因素增多,全站人员要保持高度警惕,做好突发事件及特殊情况的应急防范,做到早发现、早控制、早解决。
    1、冬春季节是火灾的多发期和特险期,各部门安全员要对防火重点区域及客运车辆消防器材是否完好有效,疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通,防火间距是否符合要求,用火用电是否违规等情况进行巡查,检查情况逐一登记建档,对不符合消防要求的及时进行更换或治理,杜绝失火事件。
    2、发现无人看管的可疑物品,现场工作人员要控制好现场,及时向站领导和公安十处驻站办报告,不得擅做主张,以免引起不良后果。
    3、据气象部门预测,春运期间部分地区可能发生低温雨雪冰冻等灾害天气,春运办公室相关责任人员要注意天气预报,及时做到在调度和出站口信息大屏上公布天气变化情况,提醒司乘人员注意行车安全。站安全办要及时掌握天气变化情况,提前做好防雪、防冻、防滑、防雾、防风等的预告工作。
    4、强化矛盾纠纷排查调处工作,对出现的矛盾,实行领导包案督办责任制,积极稳妥地处置各种矛盾纠纷,避免把矛盾推向社会。
    七、紧密配合,确保完成春运工作
春运工作事关国计民生和社会稳定,全站各部门要高度认识春运工作的重要意义,团结协作,全力以赴做好春运工作。
1、1月8日至2月16日,全站员工取消轮休,全员上岗。站办公室、结算室人员全部充实到生产一线,分配到各班组。
具体安排:
安全办:韩  雪
调度室:崔丽丽
检票室:赵银梅、陈静茹、张文华、李琰艳
售票室:张占红、杜云玲、刘  颖
站务一室:郗宏玉
站务二室:贾立法
机房值班:马  波、王  娟、郭江峰
以上人员从8日开始向相关部门报到,要服从所在部门安排,有事向部门负责人请假,原部门负责人暂停履行职责,未经所在班组负责人同意,不得回到岗位工作。否则,按脱岗论处,由所在部门负责人负责考核。
2、调度部门要加强与对开车站沟通,就发车时间、顺序进行协调,确保双方车辆全部纳入调度管理。
3、站务管理部门与行管部门紧密配合,形成工作合力,大力整治喊站、客车站外随意上人等违规行为。
4、“三文明考核组”继续坚持一日两次的常规检查,做好记录,及时纠正发现的违纪行为。春运期间为了保证人员力量,原则不允许请假,凡有请假、迟到者,除按原考核规定执行外,迟到一次加扣绩效工资10元,无论病事假,请假一天加扣绩效工资20元,扣完当月绩效工资为止。
5、站办公室要准备好春运安全检查袖标,确保应佩的人全部不漏,春运期间凡应戴袖标的站务人员,如果不戴或不正确佩戴,一律按着装不整处理。

   1、2012年春运备班车明细表

>:2、2012年春运期间站领导带班及夜班人员值班表

 

>:3、2012年阳泉客运总站发车时刻表

 


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