总站简介 阳泉市客运总站


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阳泉市客运总站基本情况简介

   阳泉市客运总站是我市目前第一个一级长途汽车客运站,于1999526日正式开工建设,200110月主体竣工,总投资5621.99万元。客运总站位于阳泉市德胜东街322号,占地面积13.25亩,其建筑分为交通大厦和客运车站候车厅两部分,主楼高1486.78米(地下一层,地上十三层),总建筑面积14215.93平方米,候车厅建筑面积861.81平方米,停车场面积6500平方米。客运总站于20011013日投入试运营, 站内各种服务设施齐全,拥有计算机网络智能管理系统,多个大屏幕的LED电子显示系统随时显示各种发车信息,配备有SMEX-V10080型多能量射线安全检查设备,以确保旅客进站携带行李物品的安全。
客运总站开通省际线路20条、省内线路26条、市内线路6条。省际班车通达北京、天津、郑州、西安、石家庄、定州、林州、新乡、安国等地市,省内班车通达山西省25个县市,日发班次230余个,平均日输送旅客3300余人次。现有高、中、普运营客车270辆、8640;现有职工人数109人,平均年龄39岁,党员17名,团员8名。
20011013开始运营,截止2013631日,共发送运营班次876376个,输送旅客1303.89万人次,售票总金额4.07亿元,实现营业收入5020.33万元。旅客意见处理率100%,原始记录具备率100%,执行运价正确率达100%,旅客排队购票时不超过15分钟,购一张票不超过30秒钟,旅客意见批评率在1‰人次以下,服务项目完备率98%以上。
    客运总站设有办公室、结算室、调度室、安全办、检票室、售票室、站务一、二室、东、西二检站、后勤保洁室、货运室12个科室,全站采用现代化的管理手段,车辆的调度结算与旅客的进站购、检票、车辆安全检查把关全部是计算机网络系统运行。进站车辆各种档案资料齐全,实物帐卡档案与电脑档案平行建立,随时调用、检索和录入进站车辆的各种情况。
    车站的安全管理严格实行三关一监督管理办法,一是进站车辆的各种营运手续关,二是进站车辆的技术安全关和进站旅客的行李物品安检关,三是出站车辆的载客人数关。在阳泉市的东、西出市口我们设置了二个安全检查站对在站外三百米后乘车旅客的行李物品进行安检和提供补票服务。
客运总站收费标准严格执行《山西省汽车客运站收费规则实施细则》(晋交运字〔2002294号)、(阳价便字〔200120号)、(阳交运字〔200293号),对进站车辆按售票额的10%提取服务费,对进站乘车旅客根据所购票金额差分别收0.5元或1.00元的旅客站务费
    运行以来,客运总站以交通部《道路旅客运输三优三化规范》为标准,在逐步完善客运硬件设施的同时,积极加强对职工的思想政治教育、科学文化知识、业务技术的培训,取得了良好的效果,服务意识深入人心,服务质量不断提高,好人好事层出不穷,展示了良好的企业形象。2002年以来,客运总站一直保持全省交通行业文明和谐示范窗口称号;2013年全省汽车站质量信誉考核中连年被评为“AAA”一级汽车客运站。
    客运总站在为旅客、经营户提供优质文明服务的活动中得到发展,在加强基础设施建设打造三优服务环境的过程中,逐步健全完善各项管理制度,努力实现三化服务要求。全体员工团结奋斗,以追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系为企业的奋斗目标,把宾至如归作为优质服务的最高境界,奉行阳泉客运总站是您的车站,您的家的经营理念:让旅客有到家的温暖,让经营者有在家的方便。在各个管理环节和服务岗位上,严格执行各项规章制度,保证车站运作规范化、程序化、标准化,让广大旅客高兴而来,满意而归!                                 

 


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